> 财经频道 > 正文

罗永浩直播卖花翻车 母亲节时频频被投诉 五月鲜花市场在争议中复苏

2020年05月22日 05:45
来源: 北京日报

富宝支付APP

  • 方便,快捷
  • 手机查看财经快讯
  • 专业,丰富
  • 一手掌握市场脉搏

手机上阅读文章

  • 提示:
  • 微信扫一扫
  • 分享到您的
  • 朋友圈

原标题:两“节”推动市场回暖 五月鲜花市场在争议中复苏

  5月20日当天,因谐音“我爱你”,不少市民选择买束鲜花表白心意。进入5月,在接连迎来母亲节、“5·20”两大特殊日期后,受疫情冲击已久的鲜花市场终于迎来回暖复苏。记者走访部分花店获悉,母亲节、“5·20”的鲜花销量恢复到了往年同期销量的五至七成。

  两“节”推动鲜花市场回暖然而,伴随市民突如其来的“报复性”消费,鲜花市场却似乎还有些没做好准备。5月20日,直播界新晋红人罗永浩收到了不少网友投诉,吐槽其在5月15日直播预售的“花点时间”玫瑰花出现打蔫、腐烂等质量问题。而早在5月初母亲节时,也有不少市民在网购鲜花时遭遇了配送延迟、无故退单。市场回暖出现“报复性”消费后,能否及时跟上节奏成为摆在鲜花商家面前的一道考题。

  在经历了连续4个月的淡季后,海淀区苏女士的鲜花绿植店终于回暖。“母亲节出现了一个今年以来的销售高峰,两天销售鲜花4万多元。”苏女士欣欣然道,虽然跟往年母亲节十万余元的销售额不能相比,但也算是今年的最好成绩了。

  但由于前几个月的惨淡,苏女士在母亲节时相对保守,导致店内鲜花下午就全部卖光。“5·20”前夕,她加大了花店备货量,两天销售额恢复到往年的六七成。

  朝阳区东风国际花卉市场运营部经理申耀东告诉记者,在几个月的疫情冲击后,花卉市场在母亲节迎来一波“报复性”消费,两天仅康乃馨出货量就达到约400箱、104万支,是平日出货量的5至10倍,甚至高于往年母亲节销量。刚刚过去的“5·20”,鲜花出货量虽不及母亲节,但也高于一般周末的出货量。

  “消费者购花需求在恢复,但感觉花店进货还比较谨慎,一些花店还处于未开业状态。”申耀东表示,鲜花市场的回暖还得一步步来。

  品控服务翻车起波澜

  回暖中的鲜花市场上却出现了一些争议声音。

  “这么蔫的花,我还怎么送得出去!真是大型翻车现场!”本是甜蜜的“5·20”,一些顾客的心情却怎么也甜不起来。

  原来,5月19日至20日,部分消费者收到在罗永浩直播间购买的“花点时间”玫瑰花后发现,玫瑰花出现了花瓣打蔫、腐烂等情况。一些网友联系了“花点时间”客服,却被表示“属于正常情况,最高赔付10元”。于是,不满的网友直接找到老罗讨说法。

  记者注意到,从5月20日上午10时起,就已经有网友将收到的玫瑰花束照片转发给罗永浩,从图片来看,很多玫瑰花瓣边缘出现打蔫、干枯、发黑等情况。还有网友专门上传了玫瑰的宣传照和收到的实物照片,以显示“买家秀”和“卖家秀”的差距。“产品质量把控也忒差了!”“相信老罗才买的,结果‘5·20’当天翻车!”面对网友吐槽,罗永浩一一回复网友,表示抱歉的同时,承诺严肃追究责任,给大家一个交代。

  5月20日晚,罗永浩通过发出关于“花点时间”事件的致歉和补偿措施,提出双倍赔付方案,即原价退款后再额外补偿一份现金

  事实上,对于花店的投诉不止发生在“5·20”。早在母亲节期间,就有多位消费者向饿了么、美团等网购平台投诉花店。母亲节当天,市民谢女士通过饿了么向“花千束(上海工业路店)”订购一束鲜花,鲜花迟迟未能送达,订单却显示已签收。多番投诉后,花店表示只能退款。这让谢女士觉得“很受伤”:“这样一个特殊的日子,因为平台和花店的失误,没能向母亲送出一番心意。”

  鲜花B端市场仍未复苏

  对于此次鲜花质量问题,“花点时间”CEO朱月怡也于5月20日晚间发布致歉信。谈到鲜花打蔫原因,朱月怡表示,由于这次预订人数较多,原有包装盒不足,所以采用了牛皮纸盒替代,但牛皮纸盒具有吸湿作用,不断吸收鲜花释放水分,造成了鲜花脱水。

  “市场突然回暖,花店确实没准备好。”一位鲜切花从业者分析认为,疫情期间,大量花店减少了备货和人手,所以在面临突然的“报复性”消费时,有点手忙脚乱。

  对于主要面向C端消费者的花店或商家而言,如何及时跟上回暖市场的节奏,成为当下的重点。但对于主要面向B端的批发市场来说,鲜花市场的真正复苏还尚未到来。申耀东告诉记者,由于婚庆、会展等行业目前仍未恢复,批发市场的出货量还是远低于往年同期。而由于目前市场的供大于求情况,当前鲜花的价格仅为往年的一半或三分之二。

  “对我们而言,鲜花市场的真正恢复还要期待酒店、婚庆、学校等客户需求的复苏。”申耀东预估,如果疫情防控持续向好,聚集性活动逐步放开,鲜花市场可能在下半年逐步恢复。

(文章来源:北京日报)

(责任编辑:DF524)

郑重声明:富宝支付网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。
我来说两句…
    • [热门]  
    • [关注]   
您可能感兴趣
  • 焦点
  • 股票
  • 全球
  • 港股
  • 美股
  • 期货
  • 外汇
  • 生活
    点击查看更多
    没有更多推荐
    • 名称
    • 最新价
    • 涨跌幅
    • 换手率
    • 资金流入
    请下载富宝支付产品,查看实时行情和更多数据
    •  
    2020年巴菲特股东大会线上举行,富宝支付全程视频直播。
    •  
    •  
    •  
    •  
    郑重声明:富宝支付网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。富宝支付网不保证该信息(包含但不限于文字、视频、音频、数据及图表)全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关信息并未经过本网站证实,不对您构成任何投资建议,据此操作,风险自担。

    扫一扫下载APP
    富宝支付产品
    证券交易
    关注富宝支付

    扫一扫下载APP
    基金交易
    关注天天基金
    期货交易
    信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-34289898 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
    沪ICP证:沪B2-20070217 版权所有:富宝支付网 意见与建议:021-54509966/952500